Políticas de devoluciones y restricciones

Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y en óptimas condiciones. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones, la cual aplica exclusivamente para productos que presenten daño.

Condiciones generales

• Solo se aceptan devoluciones cuando el producto haya llegado dañado.

• No se aceptan devoluciones por insatisfacción, cambios de opinión, errores en la compra o mal uso del producto.

• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Requisitos para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución es indispensable:

• Conservar el producto y su empaque original.

• Presentar evidencia del daño, ya sea mediante fotografías o video claros.

• Realizar la solicitud dentro del plazo establecido.

Costos de envío

• En caso de que el daño sea causado por un defecto de fabricación, nosotros cubriremos los gastos de envío correspondientes a la devolución.

• Si el daño es atribuible a la paquetería o a causas externas, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Proceso de validación

Todas las solicitudes de devolución estarán sujetas a una revisión previa para validar que el daño cumpla con las condiciones establecidas en esta política. Una vez aprobada, se indicarán los pasos a seguir para completar el proceso.